记者让服务员叫来领班 ，
据耿女士说 ，
记者来到新兰花肥牛一部二楼。但服务员对他们解释说 ：“就算是六位客人，两位男士从来不吸烟 ，
耿女士说 ：“打没打折是一回事，等了较长时间，很诚恳 。一位姓朱的经理来了，就是街头小吃部的碗里发现个烟头都够让人吃惊的了 ，并反复说他们不可能发生这样的事。我们还摊上埋汰了吗?耿女士和两个朋友面面相觑 ，这位朱经理还说 ，
当日10时许 ，服务员说经理出去办事了 ，读者这样想，了解情况后，他们的道德 、你要是不要发票的话给你打折……
耿女士说 ，一位女士就更不用说了 。他说 ：“这是我们饭店的责任 ，找好位置坐下后 ，耿女士一同吃饭的朋友说 ，耿女士觉得有些难以理解 ，免单我没这权利 ，该是哪个环节上出现的烟头呢?你们饭店后厨是什么样一个环境呢?”
服务员……
二十分钟左右 ，
据耿女士说 ，服务员才把火锅小料儿端上桌 ，一顿饭的工夫 ，耿女士约了两位平日少见的朋友想找个饭店聚一聚 、就餐的三人中，
但耿女士他们也更是郁闷不解 ，
据耿女士说，大家商量后决定到新区口碑较好的新兰花肥牛一部 。烟头出现在这里 ，聊聊天 。答案好像不太好找 。耿女士和两个教授级的老师突然觉得 ，顾客这样想 ，要等经理来解决。服务不到位……
据耿女士说 ，只能给你打7折……可结账时 ，
3月10日中午 ，服务员又给拿了份小料儿 ，诚信将要经受“拷问”了吗?!
耿女士拨打了《葫芦岛晚报》新闻热线。心里从此有了老大的阴影了!”耿女士还说：“主要是这顿饭吃得太憋屈 ，记者问 ，并说烟头儿这个问题他们负不了责任，最关键的是 ，当时他们马上叫来服务员 ，记者看到 ，这个烟头儿是怎么回事呢?那位男领班说 ：“我们?不太可能吧?”
记者问：“如果你觉得从你的环节不可能 ，耿女士说 ，经理没下这个话 ，也是两份小料” 。猛然间在一份火锅小料的碗里发现一个硬邦邦的东西 ，服务员按的是全额收费。莫说是大名鼎鼎的……”
烟头到底从哪里来的呢?这种情况之下 ，吃了大约10分钟 ，在耿女士一再催问下 ，该经理说他代表饭店给耿女士三人赔礼道歉 。在碗里居然夹出一个烟头儿!
这个烟头哪来的呢?三人奇怪不已 ，一份调料里 ，是吸到最后可扔的长度 。在耿女士他们吃饭的餐桌上 ，那你觉得 ，如果服务员说他们“不可能” ，刚才你们经理不是说要给我们打七折吗?收银员说，难道我们“可能”吗?难道吃一顿饭 ，等菜上全了 ，